Die gründliche, sorgfältige und umfassende Analyse der Bedarfe unserer Kunden ist die zwingende Voraussetzung für die Entwicklung einer optimalen Lösung, damit diese nach erfolgreicher Inbetriebnahme als deutlicher Nutzengewinn erkannt wird. Hier nehmen wir uns ausreichend Zeit und bringen die angemeldeten Bedarfe in Übereinstimmung mit einer effizienten Prozesslösung.

Nicht selten werden die Bedarfe auf Kundenseite von Anwendern, Entscheidern und Budgetverantwortlichen in ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit unterschiedlich eingeschätzt und angemeldet. Äußere Zwänge wie Marktbedingungen, Konzernauflagen, etc. oder innere Einsicht nach dem Motto „Wir müssen uns entwickeln damit wir nicht abgewickelt werden“ können dabei die Motivation der Teilnehmer, die Lösungsentwicklung konstruktiv zu unterstützen, erheblich beeinflussen. Ablehnung, Ängste und Bedenken von Anwendern gegenüber Veränderungen nehmen wir ernst und arbeiten sie argumentativ auf.

Wenn der Nutzengewinn aus der Zusammenarbeit für den Kunden als Auftraggeber, seine Mitarbeiter als Anwender und mediMACS als Lösungsentwickler eindeutig erkennbar wird, ist das Ziel einer effektiven Triple-Win-Situation erreicht.